Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unseren Standort Dresden

in Vollzeit oder Teilzeit einen

Mitarbeiter IT-Service Desk (w/m/d)

Deine Aufgabe

Entgegennahme und Bearbeitung von IT-Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
Erste Analyse, Klassifizierung und Priorisierung von Störungen und Serviceanfragen
eigenständige Lösung von Standardproblemen im Rahmen des 1st Level Supports
Dokumentation aller Vorgänge im Ticketsystem nach definierten Prozessen
Weiterleitung komplexerer Anfragen an den 2nd Level Support bzw. zuständige Fachbereiche
Unterstützung der Anwender bei der Nutzung von Hard- und Software
Mitwirkung bei der kontinuierlichen Verbesserung der Service-Qualität

Dein Profil

abgeschlossene IT-orientierte Ausbildung (z. B. Fachinformatiker/in Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation; gern auch Berufseinsteiger mit IT-Affinität
Erfahrung im IT-Support oder Service Desk von Vorteil
Grundkenntnisse in Windows- und Office-Umgebungen, idealerweise auch im Umgang mit Ticketsystemen
ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie gute kommunikative Fähigkeiten
strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise, auch in stressigen Situationen
Teamfähigkeit, Lernbereitschaft und Freude an der Unterstützung von Anwendern

Damit überzeugen wir:

Vergütung gem. Betriebsvereinbarung, Sonderzahlung
Altersvorsorge bei VBL mit AG-Beteiligung, AG-Zuschuss VWL
monatliche Guthabenkarte in Höhe von 50,00 €
Fahrradleasing
bis zu 30 Tage Urlaub + Freistellung am 24.12./31.12.
umfangreiches Qualifizierungsangebot für fachliche sowie persönliche Weiterentwicklung
Vereinbarkeit von Privat- und Berufsleben (z.B. durch flexible Arbeitszeitmodelle, Gleitzeit und mobiles Arbeiten)
aktives betriebliches Gesundheitsmanagement
jährliche Firmenevents und individuelle Team-Ausflüge

Die Stelle interessiert Dich und Deine Voraussetzungen entsprechen unserem Anforderungsprofil.

Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung an: bewerbung@list.sachsen.de .