Junior Customer Success Manager (m/w/d)

Du möchtest gern Unternehmen beim Einstieg in eine neue Softwarelösung unterstützen und interessierst dich dafür langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen? Dann verstärke ab sofort unser Team als Junior Customer Success Manager!

Die plavis GmbH ist ein innovatives Softwareunternehmen mit Sitz in Chemnitz. Unsere etablierte Software visTABLE® begeistert bereits mehr als 1.000 Kunden weltweit bei der effizienten Fabrik- und Layoutplanung. Um unser Wachstum weiter auszubauen, suchen wir dich als kompetente Begleitung für unsere Kunden beim Onboarding und in der Anwendung unserer Software.

Deine Aufgaben

Onboarding & Implementierung: Du begleitest unsere Kunden bei der Einführung unserer Software durch strukturierte Online-Schulungen
Kundenbetreuung & -beziehung: Du betreust unsere Bestandskunden aktiv, baust langfristige Beziehungen auf und identifizierst Erweiterungs- und Optimierungspotenziale
Angebote und Verträge: Du erstellst individuelle Angebote und begleitest den Abschlussprozess
Feedback-Management: Du sammelst und analysierst Kundenfeedback und leitest daraus Impulse für die Weiterentwicklung unserer Software und Prozesse ab
First-Level-Support: Du bist Ansprechpartner für anwendungsbezogene und grundlegende technische Fragestellungen - bei komplexeren Themen arbeitest du eng mit unserem technischen Expertenteam zusammen

Das bringst du mit

Abgeschlossenes Studium, idealerweise mit technischem Hintergrund und Bezug zu Software oder Produktion
Erste Erfahrungen im Customer Success Management oder einer vergleichbaren Rolle, vorzugsweise im B2B SaaS-/Software-Umfeld
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Sicherer Umgang mit Microsoft Office, Erfahrungen mit visTABLE®, AEC/Cax Software und HubSpot sind ein Plus
Sicheres Auftreten, starke Kommunikationsfähigkeiten und Freude an Online-Trainings
Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise und ausgeprägte Kommunikationsstärke
Freude am Umgang mit Kunden und am Aufbau langfristiger Geschäftsbeziehungen

Das bieten wir

Spannende Herausforderungen in einem etablierten Unternehmen
Eine innovative, international nachgefragte Software
Ein auf dich abgestimmtes Onboarding durch unser erfahrenes Customer-Success-Team
Spannende nationale und internationale Kunden aus verschiedenen Branchen
Flexible Arbeitszeiten, hybride Arbeitsmodelle und flache Hierarchien
Weiterbildung, Schulungen und Trainings durch Senior-Coaches und individuelle Trainingsangebote
Moderne Büroräume in Fabrikloft-Atmosphäre, Teamevents und ein wertschätzendes Arbeitsumfeld
Viel Gestaltungsspielraum zur Entfaltung deines Potentials
Ein attraktives Gehalt und erfolgsabhängige Boni

* Aus Gründen der Effizienz verwenden wir das generische Maskulinum. Dies gilt auch für die Stellenangebote. Selbstverständlich richten wir uns an Menschen aller Geschlechter, Identitäten und Religionen.